常見問題
徵費適用於所有在香港新繕發及現行的人壽保險及一般保險，例如旅遊保險、汽車保險、財產保險及家居保險等（獲法例豁免的保單除外，包括再保險保單、專屬自保保險公司承保的保單、海運、空運及貨運業務的保單）。就徵費而言，萬通保險大部分個人保險保單均歸類為「人壽保險」，而大部分團體保險／僱員福利則歸類為「一般保險」。
(1) 保單日期^為2018年1月1日或以後的保單或 (2) 保單由2018年的保單週年日^起，必須於繳付保費時一併繳付徵費。
^如保單為追溯保單日安排的保單，徵費開始生效的時間則根據保單的保障生效日期／保障生效日期的週年日而定。
萬通保險特別為客戶就推行徵費作出過渡安排，凡於2018年7月31日或之前（“過渡期”）本公司已收到並獲接納的保費，保單持有人應繳的徵費將由萬通保險代為支付。在此日期之後，所有應繳的徵費則由保單持有人負責繳付。另外，由2018年8月1日起，除特别註明外，本公司將會就徵費作出以下之繳款安排（如適用）:
- 如以指定自動轉賬戶口繳付保費，相關的徵費將會同時以自動轉賬方式收取。
- 如保單設有保費儲備金戶口，應繳付的徵費將會從保費儲備金戶口中支取。
- 如保費乃透過自動保費貸款方式繳付，相關的徵費亦會同時以自動保費貸款方式繳付，以及成為自動保費貸款的一部分，並須支付貸款利息。
- 於預繳保費時，徵費須按適用的徵費率及徵費上限與保費一併收取。
- 在保單復效的情況下，逾期未付保費之相關徵費，須按適用的徵費率及徵費上限繳付。
- 在理賠／保單期滿／退保的情況下，任何尚欠的徵費將從保單金額中扣除，用作支付。
- 就靈活繳付保費方式的保險計劃（例如「首選靈活萬用壽險計劃」及「目標必達終身年金保」等），若所繳付的金額有別於計劃的定期保費及相關徵費金額，實際所繳付的保費及徵費金額將按所繳付的金額而定（須符合當時適用的行政規例）。
於過渡期後，保單持有人可向顧問或本公司客戶服務主任查詢，又或登入「網上保單服務」得知保單之徵費內容。此外，本公司印發之「保費通知書」上亦會列明應繳保費及徵費的總金額。
不可以。根據《保險業（徵費）規例》，保單持有人必須透過保險公司向保監局繳交徵費。
不會，保單不會因沒有繳付徵費而導致失效。如保單持有人尚有欠繳徵費，本公司將通知其儘快繳付逾期的徵費。為確保本公司日後能通知保單持有人有關徵費事宜，若個人資料有所更改，請儘早通知本公司。
不需要。
如以指定自動轉賬戶口繳付保費，相關的徵費將會同時以自動轉賬方式收取。如有需要，請向你的銀行作出更改自動轉賬金額的指示。
會，已繳交保費的相關徵費將會連同保費一併退還。若該筆徵費乃由公司代為支付，則退款並不會包括相關徵費。
根據法例，保險公司須向保監局呈報任何欠繳徵費超過六個月的紀錄。如保單持有人沒有按規定繳付徵費，保監局可向其施加最高$5,000的罰款，並可循民事程序追討欠付的徵費。
